Patientenumfrage

Es wurden 160 Patienten befragt, zum Teil wurden Noten vergeben:
1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = eher gut, 4 = eher schlecht, 5 = schlecht, 6 = sehr schlecht. Sofern Noten zu vergeben waren, wurde eine Durchschnittsnote ermittelt.

1. Seit wann sind Sie Patient in dieser Praxis?

2. Durchschnittliche Wartezeit bis zum Gespräch mit dem Arzt:

a) bis 30 min = 90 %
b) bis 60 min = 10 %
c) in sehr seltenen Ausnahmefällen über 60 min

3. Wie beurteilen Sie die Verkehrsanbindung der Praxis:

a) sehr gut: 66 %
b) gut 34 %

4. Wie beurteilen Sie allgemein:  

a) die Freundlichkeit des Praxisteams

- in der Anmeldung Ø 1,50
- im Untersuchungsraum Ø 1,55
- die Freundlichkeit d. Arztes Ø 1,52

b) Diskretion in der Praxis Ø 1,66
c) Atmosphäre der Praxis Ø 1,75
d) Sauberkeit der Praxis Ø 1,69
e) das Wartezimmer Ø 1,83
f) das Arztzimmer Ø 1,68

5. Wie beurteilen Sie den Arzt im Hinblick auf:  

a) Gründlichkeit der Untersuchung Ø 1,65
b) Zeit für Ihre Fragen Ø 1,85
c) medizinische Kompetenz Ø 1,62
d) menschliche Anteilnahme Ø 1,79
e) Aufklärung über Ihre Erkrankung Ø 1,83
f) Verständlichkeit der Informationen Ø 1,75

Im Durchschnitt mit dem Arzt zufrieden: Note 1,75

6. Fühlen Sie sich insgesamt bei dem Arzt gut aufgehoben:

ja: 90,3 %
ja mit Einschränkungen: 9,7 %
nein eher nicht: 0 %

7. Empfehlen Sie den Arzt aufgrund Ihrer persönlichen Erfahrung weiter

a) auf jeden Fall: 93,8 %
b) ja mit Einschränkungen: 6,2 %

8. Wie zufrieden sind Sie mit der Praxis unter Berücksichtigung aller Aspekte

Herr Dr. Huhle garantiert persönlich, dass die Auswertung objektiv erfolgte, die Patientenbefragung war selbstverständlich anonym, die Unterlagen sind in der Praxis zu jeder Zeit einsehbar.

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